itcs HRD 기업교육

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20년 동안 축적된

기업교육 현장의 전문성과 교육컨설팅 노하우를 바탕으로
의미, 즐거움, 성장 동기를 불러일으키고
성공적인 관계형성과 성과창출이 이루어질 수 있도록 늘 연구하겠습니다

Training Program
강점만들기 집중 프로그램

조직활성화 과정 더보기: 나, 우리, 조직 모두 한마음 만들기
갈등 극복, 가치 있는 미래를 위한 조직문화 만들기

CS 강점만들기 역량 과정 더보기: 고객 접점 사이클 분석을 통한 고객관리 방법 구축
서비스 현장의 강점을 찾아 서비스 경쟁력 강화하기

소통 / 갈등관리 과정 더보기

나와 타인의 감정 읽기와 표현하기,
생각과 행동 주고받기 등으로
갈등의 유형을 파악하여 정서와 감정을
관리하는 관계회복 프로그램

불만고객 해결 과정

고객에 대한 이해와 고객과의 갈등 회복하기

CS 마인드와 기본 과정

서비스의 기본 요소와 고객 접점응대 방법 다지기

QUICK SERVICE
빠른 서비스

itcs HRD communication
Think hard

사람중심 / 변화 / 경쟁력 / 행복추구 개인의 역량강화와 기업의 경영목표 달성을 위해
itcs HRD가 더 나은 교육 컨설팅으로 보답하겠습니다

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